WordPress-Update bricht ab – das kann dahinterstecken

Ein WordPress-Update, das einfach nicht durchläuft, ist unangenehm. Noch übler ist es, wenn man es erneut startet, wartet und es wieder abbricht. Genau das ist bei der Website einer meiner Wartungskundinnen passiert.

Doch WordPress war dabei gar nicht das eigentliche Problem. Die Ursache lag auf dem Server und wäre ohne Monitoring-Daten und etwas Detektivarbeit so schnell nicht gefunden worden. Was ich getan habe, was dahintersteckte und warum solche Fälle zeigen, was Wartung wirklich bedeutet, erzähle ich dir hier.

Das Wichtigste in Kürze

Wenn ein WordPress-Update abbricht, kann auch der Server die Ursache sein. In diesem Praxisfall zeigten Monitoring-Meldungen wiederholte kurze Ausfälle. Der Umzug auf einen weniger ausgelasteten Server löste das Problem.

Kleinere WordPress-Updates laufen normalerweise automatisch durch, jedenfalls dann, wenn nichts anderes eingestellt ist. Im besten Fall bekomme ich davon außer einer kurzen Meldung kaum etwas mit.

Dieses Mal war es anders.

Den ersten Hinweis lieferte mir das Monitoring, das ich für meine Wartungskundinnen eingerichtet habe. Dort wurde gemeldet, dass ein WordPress-Update nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Normalerweise ist eine Wartung keine große Sache: Ich prüfe, ob die Sicherung aktuell ist, führe die anstehenden Aktualisierungen durch und kontrolliere anschließend, ob auf der Website noch alles funktioniert. Wenn alles passt, ist die Sache erledigt.

Als ich zur Kontrolle in die Website ging, ließ sich WordPress allerdings auch manuell nicht wie gewohnt aktualisieren. Das Update startete zwar und lud einen Teil der Dateien herunter, brach dann aber ab. Es konnten nicht alle benötigten Update-Pakete vollständig geladen werden. Auch nach zwei weiteren Versuchen zu späteren Zeitpunkten nicht.

Spätestens an diesem Punkt ging mein Puls ein kleines bisschen nach oben, denn das Update sollte eine Sicherheitslücke schließen. Einfach noch ein paar Mal auf „Aktualisieren“ zu klicken, hätte das Problem nicht gelöst. 

Also habe ich mich auf Fehlersuche gemacht.

Wahrscheinlich würdest du an dieser Stelle erst einmal ziemlich fluchen und WordPress die Schuld geben. Schließlich war das Update abgebrochen: Also muss doch WordPress das Problem sein.

Ganz so einfach war es aber nicht.

Über mein Monitoring hatte ich noch weitere Hinweise bekommen. Das fehlgeschlagene Update war nämlich nicht die einzige Auffälligkeit. Bereits zuvor hatte es mehrfach Meldungen über kurze Serverausfälle gegeben.

Solche kurzen Aussetzer sind erst einmal nicht ungewöhnlich. Sie kommen hin und wieder vor und jeder einzelne Ausfall dauerte auch nur kurz.

Zusammen mit dem gescheiterten WordPress-Update ergab sich allerdings ein anderes Bild. Die Meldungen passten plötzlich zusammen.

Mein Verdacht war deshalb: Die Ursache liegt wahrscheinlich gar nicht direkt bei WordPress.

Bei einem WordPress-Update werden im Hintergrund Dateien heruntergeladen, entpackt und ersetzt. Dafür muss der Server zuverlässig reagieren und ausreichend Ressourcen zur Verfügung stellen.

Bei einem Shared Hosting teilen sich mehrere Websites die Ressourcen eines Servers: So ein Hosting haben die meisten Websitebesitzer. Greifen besonders viele davon gleichzeitig auf den Server zu, kann die verfügbare Leistung vorübergehend knapp werden. Dann kann es eben auch passieren, dass eine Aktualisierung unterbrochen wird.

Ein einzelner Abbruch ist noch keine Schlagzeile wert: Wenn sich solche Probleme wie in diesem konkreten Fall aber wiederholen, ist das nicht mehr normal.

Deshalb habe ich Kontakt mit dem Hostinganbieter aufgenommen. Dank der Meldungen aus WordPress und meinem Monitoring konnte ich ziemlich genau zeigen, was zu welchem Zeitpunkt passiert war. Ich konnte nicht nur das fehlgeschlagene Update belegen, sondern auch die wiederholten kurzen Ausfallzeiten der Website.

Damit hatte der Provider eine gute Grundlage für die Prüfung. Dabei stellte sich heraus, dass die Website tatsächlich auf einem sehr stark frequentierten Server lag.

Die Ursache war damit zwar noch nicht vollständig behoben, aber schon einmal ziemlich klar eingegrenzt. Mein Puls hat sich klar beruhigt.

Der Hostinganbieter bot an, die Website auf einen weniger stark ausgelasteten Server umzuziehen. Das habe ich mit dem Einverständnis meiner Kundin mit Kusshand angenommen: Das brachte genau die Lösung.

Nach dem Umzug über Nacht konnte ich die WordPress-Aktualisierung noch einmal starten – diesmal ohne Abbruch. Die Website läuft wieder stabil: Auch die kurzen Ausfälle traten nicht mehr auf.

Das war besonders wichtig, weil für die zuvor verwendete WordPress-Version bereits bekannte Sicherheitsprobleme vorlagen. Durch die Aktualisierung ist die Website wieder auf einem aktuellen Stand und damit deutlich besser abgesichert.

An dieser Stelle hat sich außerdem gezeigt, wie wertvoll ein guter Hostinganbieter ist. Der Provider konnte die Hinweise aus meinem Monitoring prüfen, die Ursache nachvollziehen und schnell eine passende Lösung umsetzen.

So sollte die Zusammenarbeit im besten Fall aussehen: Das Problem wird nicht einfach weitergereicht, sondern gemeinsam gelöst.

Warum WordPress-Wartung mehr als Updates umfasst

Viele denken bei Website-Wartung vor allem an eines: Ab und zu einloggen und auf „Aktualisieren“ klicken.

Aber genau das ist eben nicht alles. Dieser Fall zeigt ziemlich gut, was zu einer guten Wartung tatsächlich dazugehört.

Fehlermeldungen werden nicht nur zur Kenntnis genommen, sondern auch eingeordnet. Wenn gleichzeitig kurze Ausfälle auftreten oder andere Meldungen dazukommen, lassen sich Zusammenhänge erkennen. Wer sich damit auskennt, kann die mögliche Ursache deutlich schneller eingrenzen, die richtigen Ansprechpartner ins Boot holen und die Lösung begleiten.

Meine Kundin selbst hatte damit fast nichts zu tun. Sie war zu diesem Zeitpunkt im Urlaub. Ich habe sie darüber informiert, was passiert war, welche Lösung der Provider vorgeschlagen hatte und dass ich den Umzug mit ihrem Einverständnis durchführen lassen würde. Sie hat ihren Urlaub ganz entspannt fortgesetzt und noch ein Eis geschleckert, während ich mich um ihre Website gekümmert habe.

Genau dafür ist eine professionelle Wartung da: Ach ja: Ich habe mir hinterher übrigens auch ein Eis gegönnt.

Fazit: Wenn das WordPress-Update abbricht, lohnt sich ein genauer Blick

Am Anfang stand ein WordPress-Update, das einfach nicht durchlaufen wollte. Am Ende zeigte sich: Das eigentliche Problem lag gar nicht bei WordPress, sondern bei einem stark ausgelasteten Server.

Die Lösung bestand deshalb auch nicht darin, das Update immer wieder neu zu starten und zu hoffen, dass es irgendwann schon funktionieren würde. Entscheidend war, die Hinweise ernst zu nehmen, sie mit den vorherigen Ausfällen in Verbindung zu bringen und daraus die richtige Ursache abzuleiten.

Genau das macht eine gute Website-Wartung aus. Es geht nicht nur darum, kurz auf „Aktualisieren“ zu klicken. Es geht darum, genau hinzuschauen, Probleme einzuordnen und eine Lösung zu finden, die nicht nur für den Moment funktioniert.

Für meine Kundin bedeutete das vor allem: Sie musste sich um die ganze Technik nicht selbst kümmern. Sie wusste, dass jemand ihre Website im Blick hat, sich mit dem Provider abstimmt und dafür sorgt, dass das Problem tatsächlich gelöst wird.

Das ist kein Luxus. Das ist der Punkt, an dem Wartung aufhört, ein Kostenfaktor zu sein und anfängt, einer zu sein, auf den man sich verlässt. Updates klicken kann jeder. Probleme lösen nicht.

Bei meiner WordPress-Wartung geht es nicht nur um Aktualisierungen, sondern darum, deine Website wirklich im Blick zu behalten.

FAQs zur WordPress-Updates